Mercan İş Güvenlik olarak müşterilerimize kaliteli ve güvenli ürünler sunmayı ilke ediniyoruz. Bununla birlikte, teslim edilen ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

🔄 İADE KOŞULLARI

• İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde yazılı olarak tarafımıza bildirilmelidir.

• İade edilecek ürünler, hiç kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde (eldiven, baret, kulaklık, iş ayakkabısı vb.) ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

• Ürün teslimi sonrası müşteri kaynaklı hasar, deformasyon, kirlenme gibi durumlarda iade kabul edilmez.

🚛 İade Süreci

• Onaylanan iade taleplerinde, ürünün tarafımıza ulaştırılması müşterinin sorumluluğundadır.

• Kargo bedeli müşteriye aittir. Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi dışında karşılıklı ücretsiz kargo uygulaması yapılmaz.

• Ürün iadesi firmamız tarafından onaylandıktan sonra, 14 iş günü içerisinde ürün bedeli ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

---

🔁 DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri de ürün teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

• Değişim talebinde bulunan müşteriler, ürünün beden/model uyumsuzluğu gibi sebeplerle değişim istiyorsa, kargo ücretleri kendilerine aittir.

• Stokta uygun ürün bulunmaması durumunda değişim işlemi yapılamaz; bunun yerine ürün bedeli iade edilir.

---

⚠️ Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürün teslim alınırken ambalaj kontrolü yapılmalı, hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır. Aksi durumda firmamız sorumluluk kabul etmez.

• Sipariş üzerine özel olarak getirilen veya toplu üretilen ürünlerde iade ve değişim kesinlikle yapılmaz.

---

Mercan İş Güvenlik olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor; ancak süreçleri karşılıklı sorumluluk bilinciyle yürütüyoruz. Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.